Resolución de conflictos
Bienvenido a la página de resolución de disputas de eupoupo.com
eupoupo.com, su supermercado en línea, se compromete a brindarle una experiencia de compra superior. Sin embargo, si surge una disputa, queremos que sepas que la Unión Europea está de tu lado. Se creó una plataforma especialmente para apoyar a consumidores como usted, brindándoles toda la información necesaria para ejercer su derecho a presentar una queja ante una entidad oficial de terceros que sea imparcial en el proceso.
Comprender la resolución alternativa de disputas
La resolución alternativa de disputas (ADR) es una opción que todos los consumidores tienen a su disposición. Es un proceso efectivo y eficiente que ayuda en la resolución y orientación de conflictos ante la necesidad de abrir un litigio en los tribunales.
El proceso funciona de forma sencilla: el consumidor solicita la intervención de un tercero imparcial, el mediador, para que actúe como intermediario entre él y el comerciante. Este mediador puede sugerir una solución a la queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución mutuamente aceptable. El procedimiento es generalmente menos costoso, menos formal y más rápido que la vía judicial.
Quizás ya conozcas este concepto con otros nombres: 'mediación', 'conciliación', 'arbitraje' o 'comité competente para los conflictos de consumo'.
Entidades que ayudan con la Resolución Alternativa de Controversias
En eupoupo.com queremos facilitar tu acceso a la justicia. Por lo tanto, a continuación proporcionamos una lista de entidades de ADR recomendadas que pueden ayudarlo a presentar su queja:
- CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje
- CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)
- CIMPAS – Centro del Defensor del Pueblo de Información, Mediación y Seguros
Su satisfacción es nuestra prioridad en eupoupo.com. Si tiene alguna insatisfacción, le invitamos a ponerse en contacto con estas entidades para buscar una resolución. Juntos podemos trabajar hacia una solución justa.