Política de privacidad
Política de Privacidad
(Versión de septiembre de 2024)
Esta Política de Privacidad describe cómo Eupoupo (el "sitio web", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.eupoupo.com (el "sitio web") o se comunica con nosotros de otra manera sobre el sitio web (en su conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona, cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Antimaque – Projectos e Equipamentos SA, con sede en Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres, Portugal y con NIPC 503 265 721, es propietaria de las marcas eupoupo.com y eupoupo y gestiona la tienda online www.eupoupo.com.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos sus datos personales
Para proporcionar los Servicios, recopilamos su información personal de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y cómo utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, le concierne, lo describe o se le puede asociar. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluyendo la información que decide incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro sitio web y servicios.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, para satisfacer sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, con el fin de ejecutar el contrato que celebramos con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Vea también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, con el fin de ejecutar el contrato que celebramos con usted, incluyendo para procesar sus pagos, satisfacer sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra combinando su cuenta con otros servicios que puedan utilizarse. En este caso, sus datos seguirán siendo tratados según lo establecido en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Incluida puede estar la utilización de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener las credenciales de su cuenta seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora de los servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este procedimiento es de nuestro legítimo interés, con el fin de poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener con usted nuestra relación comercial, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como en muchos sitios web, también utilizamos cookies. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor su interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los respectivos controles. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos dirija, solicite o de otra manera consienta que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios, para los fines antes indicados en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
|
Categoría |
Categorías de destinatarios |
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el objetivo de inferir características sobre su persona.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que, en su calidad de usuario, decide poner a disposición de terceros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a esa información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que, en su calidad de usuario, ponga a disposición públicamente, ni de la exactitud, uso o uso indebido de ninguna información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o controlados por nosotros, deberá revisar las respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos infantiles
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartimos" o "vendemos" (tal como esos términos se definen en la legislación aplicable) información personal de individuos menores de 16 años de edad.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pudiendo aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud, si la ley nos lo permite.
- Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de borrado: Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria (opt-out) del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esta solicitud como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio web.
- Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede, en cualquier momento, optar por no recibirlos, utilizando la opción de anulación de la suscripción que se presenta en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, podremos seguir enviándole mensajes de correo electrónico no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por elegir y ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información sobre su cuenta, antes de dar una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo autorizó a actuar en su nombre y podremos tener que verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derecho a recurrir nuestra decisión, contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja a la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de la supervisión de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también es procesada por empleados y terceros proveedores de servicios y socios en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
En caso de duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, contáctenos por teléfono o por correo electrónico a geral@eupoupo.com o comuníquese con nosotros a través del teléfono no. +351 937 538 628 o por correo a la dirección: Rua Noé Pereira 91 — 4510-506 Fânzeres, Portugal.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.