Termos e Condições

  1. Política Comercial

 

Os termos de comercialização regulam a relação entre a loja online eupoupo.com e o cliente, no que diz respeito à aquisição de produtos feita através deste website.

 

Para poderes realizar uma compra, é obrigatório facultares os dados pessoais necessários para faturação e envio da encomenda, como o endereço de e-mail, número de telefone, dados de expedição e de faturação, aceitares os pressupostos da política de privacidade e os termos de comercialização deste website.

 

Deverás fornecer ao eupoupo.com, um endereço de e-mail ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceitares que o eupoupo.com te possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.

 

Tens, como cliente registado do eupoupo.com, o direito a aceder e verificar os teus dados pessoais, assim como a retificar e apagar os mesmos, a qualquer momento. Temos o conhecimento de que te preocupas com a segurança e privacidade dos teus dados e com a forma como estes são utilizados. Assim, garantimos que o tratamento dos teus dados pessoais será efetuado com cuidado, de forma a que a relação entre o eupoupo.com e os seus clientes seja baseada na confiança.

 

  1. Como Comprar?

 

Todas as encomendas devem ser efetuadas online e para isso é imprescindível teres uma conta de e-mail, quer pretendas ou não registar-te no site do eupoupo.com.

 

Para realizares a tua encomenda, caso tenhas efetuado o teu registo como cliente na nossa loja online ou pretendas fazê-lo, deves seguir os seguintes passos:

 

  • Fazeres o login ou registares-te, caso seja a tua primeira utilização;
  • Selecionares os produtos pretendidos, clicando no botão “Adicionar ao Cesto” e de seguida, em “Finalizar Compra”;
  • Verificares os produtos que se encontram no carrinho: caso queiras adicionar mais produtos ao teu cesto, antes de efetuares a compra, deves clicar no botão “continuar a comprar”;
  • Caso tenhas no teu cesto de compras todos os produtos desejados, deverás preencher os campos apresentados;
  • Selecionares a quantidade que desejas adquirir de cada produto selecionado;
  • Colocares algum código promocional que possuas, caso esta situação se verifique;
  • Definires a morada de envio (no caso de optares pelos CTT);
  • Definires a morada de faturação, caso esta não seja igual à morada de envio (se esta for igual, não é necessário alterar nada);
  • No campo “Observação” poderás colocar alguma informação que aches importante transmitir ao eupoupo.com, se assim o desejares;
  • Deverás selecionar o método de pagamento desejado e de seguida, clicar em "Aceito os Termos e Condições", de forma a finalizares a tua encomenda;
  • Por fim, terás apenas de clicar em "Pagar com segurança" e a tua encomenda estará finalizada. Deverás depois proceder ao pagamento da tua encomenda, para que a mesma seja validada;
  • Após o pagamento ser efetuado, receberás uma notificação com a confirmação do pagamento. A partir desse momento, podes consultar o estado da tua encomenda na área pessoal;
  • Se desejares, poderás imprimir um recibo com os detalhes da encomenda realizada.

 

No caso de não pretenderes registar-te no site do eupoupo.com, deves proceder da seguinte forma:

  • Selecionares os produtos pretendidos, clicando no botão “Adicionar ao Cesto” e, de seguida, em “Finalizar Compra”;
  • Verificares os produtos que se encontram no carrinho: caso queiras adicionar mais produtos ao teu cesto, antes de efetuar a compra, deves clicar no botão “continuar a comprar”;
  • Caso tenhas no teu cesto de compras todos os produtos desejados, deverás preencher os campos apresentados;
  • Selecionares a quantidade que desejas adquirir de cada produto selecionado;
  • Caso possuas algum código promocional, deverás colocá-lo neste momento no campo indicado;
  • Escolheres o método de expedição desejado;
  • De seguida, deverás proceder à tua identificação: poderás aqui optar por te registares no eupoupo.com ou, no caso de não pretenderes fazê-lo, deverá apenas colocar o teu endereço de e-mail e referir que não pretendes registar-te;
  • Preencheres os campos relativos aos teus dados pessoais, para efeitos de envio da tua encomenda para a morada desejada;
  • Definires a morada de faturação, caso esta não seja igual à morada de envio;
  • No campo “Observação” poderás colocar alguma informação que aches importante transmitir ao eupoupo.com, se assim o desejares;
  • Deverás selecionar o método de pagamento desejado e de seguida, clicar em "Aceito os Termos e Condições", de forma a finalizares a tua encomenda;
  • Por fim, terás apenas de clicar em "Pagar com segurança" e a tua encomenda estará finalizada. Deverás depois proceder ao pagamento da tua encomenda, para que a mesma seja validada;
  • Após o pagamento ser efetuado, receberás uma notificação com a confirmação do pagamento. A partir desse momento, podes consultar o estado da tua encomenda na área pessoal;
  • Se desejares, poderás imprimir um recibo com os detalhes da encomenda realizada.

 

Importa relembrar que ao finalizar a tua encomenda estás a aceitar os termos e as condições gerais de comercialização e a política de privacidade do eupoupo.com.

 

eupoupo.com reserva-se o direito de não aceitar uma encomenda. Se for esse o caso, informaremos o utilizador através da conta de e-mail com a qual este efetuou o seu registo no nosso website e/ou compra. A decisão é feita segundo os seguintes critérios:

 

  • Já não existe stock do produto (o valor da encomenda é devolvido, no caso do cliente não querer aguardar pela reposição do stock);
  • A morada de envio não é válida ou está incompleta;
  • Se for entendido que os produtos adquiridos são para revenda;
  • Se for detetado erro no preço do produto apresentado (o valor da encomenda é devolvido);
  • Se o pagamento não estiver identificado e não conseguirmos fazê-lo corresponder à encomenda, impossibilitando a identificação do cliente (quando o método de pagamento escolhido for a transferência bancária e o cliente não estiver devidamente identificado).

 

  1. Qualidade e Garantia dos Produtos

 

eupoupo.com comercializa produtos originais. As informações sobre os produtos são dadas pelos fornecedores, limitando-se o eupoupo.com a retransmitir as informações disponibilizadas pelo grossista ou pelo fabricante, nos exatos termos em que as mesmas lhe são disponibilizadas.

 

As imagens dos produtos no website são o único meio para ilustrar os artigos e, por este motivo, podem não corresponder exatamente à imagem e cor dos produtos entregues ao cliente.

 

  1. Reserva de Propriedade

 

eupoupo.com detém a propriedade dos produtos da empresa, até que tenha recebido o pagamento de todos esses produtos.

 

  1. Ruturas de Stock / Indisponibilidade

 

No caso de se verificar a rutura de stock de um ou mais produtos, de uma encomenda já confirmada, o eupoupo.com reserva-se o direto de não aceitar ou de cancelar essa encomenda. Serás contactado e informado, pelo e-mail com que efetuaste o registo no website e o valor pago será reembolsado.

 

  1. Preços

 

eupoupo.com reserva-se o direito de alterar os mesmos sem notificação prévia. No entanto, poderás visualizar na página de finalização da encomenda, o preço de cada produto e o preço total da tua encomenda.

 

A atualização dos preços é feita com todo o rigor e cuidado, contudo o website pode, por motivos de caráter excecional, conter algum lapso. Caso o detetes, agradecemos que entres em contacto connosco. O eupoupo.com reserva-se o direito de cancelar a tua encomenda, no caso de se verificar a existência de um erro.

 

Poderás encontrar as formas possíveis de nos contactar na secção "Contactos".

 

  1. Envios e Prazos de Entrega

 

Após validação do teu pagamento, o prazo estimado para processamento e envio da tua encomenda é de até 7 dias úteis, salvo que se verifiquem condições excecionais. Podes visualizar, na página de finalização da tua encomenda, o prazo de entrega da mesma. Alertamos que não garantimos este prazo em períodos de promoções, saldos, Natal e em caso de rutura de stock.

 

eupoupo.com faz expedição das encomendas utilizando a DHL Express Internacional, serviço. Antes de finalizares a encomenda, será exibido no carrinho de compras, o custo do transporte. O valor dos portes de envio irá variar em função do número e peso dos artigos, bem como da morada de destino.

 

eupoupo.com não se responsabiliza por quaisquer atrasos provocados pelas empresas transportadoras.

 

Se não receberes a encomenda no prazo estimado, deverás contactar-nos e dar-nos conta do sucedido, para que possamos analisar o motivo da demora. A tua reclamação deverá ser efetuada no prazo máximo de 30 dias, a partir da data de realização da encomenda.

 

  1. Métodos de Pagamento

 

Para poderes efetuar o pagamento da encomenda, dispões das seguintes formas:

 

Referência Multibanco

Após finalizares a encomenda, os dados para pagamento serão apresentados na tua página de cliente e enviados por e-mail. Para realizares o pagamento, deves dirigir-te a uma caixa multibanco ou fazê-lo através do homebanking. Deverás selecionar a opção “Pagamento de Compras e Serviços” e introduzir os dados facultados.  A compra apenas fica garantida após pagamento, sendo que esta será cancelada automaticamente, no caso de não ser paga num limite máximo de 48 horas. Não precisas de enviar o comprovativo de pagamento. 

Visa, Mastercard, ou outros cartões

Após finalizares a encomenda, serás direcionado para a página de pagamento. Na página de pagamento, seleciona a tipologia de cartão (Visa, MasterCard ou Maestro), preenche o formulário com os dados do teu cartão, clica no botão azul “Pagar” para validar o teu pagamento e concluir a encomenda. Por questões de segurança, o pagamento é validado através do código 3D Secure, enviado para o telemóvel de contacto associado ao cartão em questão. Dispões de um prazo de 48 horas para efetuares o pagamento da encomenda, sob a condição de a mesma ser cancelada. Não precisas de enviar o comprovativo de pagamento.

Paypal

Após teres finalizado a encomenda, serás direcionado para a página de pagamento PayPal. Nesta página, deverás entrar na tua conta PayPal, de forma a preencher os dados necessários e realizar o pagamento, concluindo a tua encomenda. Poderás ainda, a qualquer momento, selecionar a opção que te permite guardar os dados da tua conta do PayPal, de forma a simplificar futuros pagamentos através deste método na loja online do eupoupo.com. Se o pagamento não se verificar num limite máximo de 48 horas, a tua compra ficará automaticamente cancelada.

MB WAY

Para realizares o pagamento da encomenda, basta escolheres o cartão que tens associado ao serviço MB Way e selecionar a opção "enviar dinheiro". Depois, deverás selecionar o contacto do eupoupo.com, indicar o valor a pagar e confirmares a operação, introduzindo o seu PIN MB WAY. Assim que o fizeres, iremos receber uma notificação relativa ao envio do dinheiro. Dispões de 48 horas para realizar o pagamento da encomenda, de forma a que a mesma fique confirmada.

      


       9. Vouchers ou Códigos Promocionais

 

eupoupo.com poderá disponibilizar códigos promocionais, para aplicar numa compra, durante o período neles indicado. Os vouchers ou códigos promocionais permitem usufruir de um desconto na compra de um produto em específico ou de um conjunto de produtos, sendo que este desconto só pode ser aplicado numa compra igual ou superior ao valor do voucher/código promocional. Os códigos são atribuídos a cada utilizador e não são passíveis de troca por dinheiro. Salientamos que não é permitida a venda, troca, doação ou publicação num outro website de um código promocional do eupoupo.com

 

     

       10. Responsabilidade

 

eupoupo.com só será responsável por danos causados ao cliente, no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às suas obrigações contratuais, ou no caso da responsabilidade do eupoupo.com resultar do direito legal aplicável.

 

Caso tenhas sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade do eupoupo.com será limitada a:

  • Danos nos produtos;
  • Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
  • O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

eupoupo.com não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. 

eupoupo.com não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos se tiver existido uma utilização indevida dos nossos produtos.

eupoupo.com não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

eupoupo.com não se responsabiliza por qualquer tipo de erro ocorrido no processamento de pagamentos através de cartões de crédito e bancos afiliados.

No caso do cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo, por parte do eupoupo.com, não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo. As devoluções são realizadas via DHL. Este método, apesar de ser intuitivo para o cliente, é também dispendioso, já que os custos são suportados exclusivamente pelo mesmo.

O preço da devolução depende do peso da encomenda e do país de origem.

O tempo necessário para devolver a encomenda é normalmente de 7 a 10 dias úteis. Devido aos regulamentos da alfândega, as devoluções de alguns países via DHL podem não ser possíveis.

Os produtos devolvidos pelo cliente têm de ser enviados na sua embalagem original. 

Depois do eupoupo.com receber o(s) produto(s) devolvidos, e, de acordo com todas as informações, avaliaremos a situação e entraremos em contacto por e-mail, fornecendo a confirmação da devolução. 

 

       11. Lei Aplicável

 

A informação presente neste website rege-se pela legislação portuguesa em vigor. Os contratos de compra e venda realizados através deste website são regulados e estão em conformidade com a Lei Portuguesa.

  

       12.Alteração dos Termos e Condições

 

eupoupo.com reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, a informação presente nos Termos de Comercialização. O cliente fica sujeito aos pressupostos em vigor, à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente considerarem o contrário.


       13. Informações no Website

 

A informação exposta no website do eupoupo.com é colocada com todo o cuidado e atenção, no entanto, isto não impede que o website possa conter informação imprecisa, errada ou incompleta. O eupoupo.com não se responsabiliza por danos resultantes do uso do site, incluindo danos causados por vírus ou falha nas informações prestadas, salvo se tal dano for resultante de dolo ou negligência por parte do eupoupo.com.

 

       14. Devoluções

 

As devoluções são realizadas via DHL. Este método, apesar de ser intuitivo para o cliente, é também dispendioso, já que os custos são suportados exclusivamente pelo mesmo.

O preço da devolução depende do peso da encomenda e do país de origem.

O tempo necessário para devolver a encomenda é normalmente de 7 a 10 dias úteis. Devido aos regulamentos da alfândega, as devoluções de alguns países via DHL podem não ser possíveis.

Os produtos devolvidos pelo cliente têm de ser enviados na sua embalagem original. 

Depois do eupoupo.com receber o(s) produto(s) devolvidos, e, de acordo com todas as informações, avaliaremos a situação e entraremos em contacto por e-mail, fornecendo a confirmação da devolução. 


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