Perguntas Frequentes

Aqui encontrarás respostas para todas as tuas dúvidas.

Onde posso encontrar as lojas eupoupo?
Podes encontrar uma das 8 lojas eupoupo em Portugal, na cidade Porto, Matosinhos ou Gondomar.
Para informações detalhadas das localizações acede à pagina das Lojas .
Como são conseguidos preços tão baixos?
O eupoupo.com trabalha com uma estratégia de preços de baixos todos os dias.

Não usamos de forma generalizada as promoções e descontos que a maioria dos retalhistas utiliza em Portugal.
Sentimos que tu estás cansado de correr atrás de descontos pouco transparentes.
Preferimos dar-te o melhor preço que conseguimos, todos os dias.

É com base neste princípio de transparência e comunidade, que desenvolvemos parcerias estratégicas de longo prazo com os principais fabricantes e marcas, nacionais e internacionais, por forma a encontrar o melhor canal de abastecimento todos os dias para os nossos produtos e as melhores propostas para ti.

Queremos o melhor para a tua e para a nossa família.
Qual o melhor meio de contacto do eupoupo?
Deverás utilizar os meios disponíveis na página de contactos, Contacto .

Poderás também contactar-nos através do chat da página.
Todos os artigos são originais?
Todos os nossos produtos são 100% autênticos e comprados directamente às marcas ou a distribuidores autorizados.
Comprei um artigo mas quero trocar ou devolver, o que devo fazer?
Por favor segue os procedimentos descritos na página Cancelamentos e Devoluções
Como sei se o produto que quero comprar está disponível em stock?
O eupoupo.com fornece-te automaticamente toda essa informação junto dos detalhes do produto.
O stock de todos os artigos, é portanto monitorizado e disponibilizado em tempo real.
Se o artigo que quero comprar está esgotado, não o posso encomendar?
A partir do momento em que um produto esgota, o eupoupo.com não permite mais encomendas desse artigo.
Não gostaríamos de defraudar as tuas expectativas.
No entanto, podes subscrever e receber um alerta automático caso o produto volte a entrar em stock.
Efetuam pagamentos à cobrança?
As encomendas enviadas à cobrança não estão, para já, disponíveis.
Quantos dias tenho para efetuar o pagamento de encomendas MB?
As encomendas cujo meio de pagamento selecionado tenha sido o MB, tem 2 dias para serem pagas, caso contrário a encomenda será cancelada automaticamente pelo nosso sistema.
Os pagamentos no eupoupo.com são seguros?
Compra sem qualquer receio.
Todas as comunicações relativas a dados e corrdenadas bancárias são protegidas através de tecnologia SSL.

O eupoupo.com utiliza um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indicadoras de fraude. Através desta solução, é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a identificação dos mesmos. Esta segurança é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o software do cliente e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser intercetadas. Como tal, o eupoupo.com reserva-se o direito de recusar o pagamento de uma encomenda caso a respetiva transação seja considerada ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas ilegais serão, de imediato, reportadas às autoridades competentes.
Existe valor mínimo para uma encomenda?
Não temos valor mínimo de encomenda, no entanto, oferecemos-te o valor dos portes caso a tua encomenda seja de valor igual ou superior a 39,99€.
Recebi um artigo danificado ou que não está de acordo com as especificações - o que posso fazer?
Por favor segue os procedimentos descritos na página Cancelamentos e Devoluções